全市Love Egg

想象一下，开工当你和人沟通的时候，对方根本不会给你任何语言、表情和动作的反馈，这是何等的尴尬。林业Love Egg

对于频繁而又经常发生的操作，重点这种状态反馈应该微妙，而对于重要而又不经常发生的交互，这种反馈则应该做的更加明显。” 留白我们常说的留白，工程或者负空间，是设计师没有放置设计元素的空白区域。项目用户会对缺少视觉反馈Love Egg的UI界面感到迷惑。加载动效让用户实时地明白当前的状态，完成并且快速的理解，拥有预期，甚至作出反应。 Airbnb让人觉得富有人性，投资而易于沟通。

如果你的产品给人的感受更富有人性，全市那么用户更容易相信它。而当用户面对UI界面的时候，开工他们也有同样的需求，他们希望按钮和控件能够像这些日常的设计一样，易于被感知，操控。如果一个CEO连这个问题都回答不清楚，林业那这个公司肯定是没有希望。

能够真正重视留存曲线的CEO，重点会真正把它运用到每次版本改善，每次运营策略调整中。这些创业者不会在初始的时候就一下去获取很多用户，工程尤其是烧钱去补贴客户。所以我也希望你能够去思考：项目创业的模式是否具有真正的革命性，项目是不是有其他对手从想象不到的角度打过来?反之，我发现那些真正有潜质的项目，却往往因为另辟蹊径让大多数人看不出门路。然后靠你的长板优势融资，完成再转化成业务优势，不断地正象循环，到了C轮就像进入半决赛，这时候才有资格补短板。

今天有很多次日留存都可以作假的，但是月留存和长期留存很难作假。比如说滴滴，大部分投资人都在疑问，Uber在美国从专车切入，为什么滴滴从出租车开始?滴滴见了二十家基金，基本上都见过了，那时候他流动的钱基本花完了。

比如，家政服务类的App，但它对家政服务的控制力是非常弱的，客户非常容易在线下和家政阿姨达成长期合作关系，然后他们和平台就没有关系了。创业早期，你没有资格补短板，先要拼长板，今天任何一个好的商业想法，其实是上百个公司在搞。在美团和饿了么的竞争中，饿了么比美团早三年做外卖，所以美团一开始追不上饿了么。但这只是表象，背后往往有行业发展的逻辑作为支撑，很重要的一个标志就是：20%的渗透率。

靠移动办公系统来管理几千个培训、招聘、管理。比如优惠券和团购切的是同样一批市场，商户和用户群是一模一样的，优惠券切的线下交易，切的点非常少，从每一笔线下交易大概切一到两个点，团购切五到十个点。移动互联网时代，中国和美国的创业几乎同步，因此某个商业模式到底成不成立，都还尚未验证过。如果你的对手在同样一笔交易，比你多切十倍以上的点，那你根本没法防守。

如果不是这样的节奏，创业肯定不是在一个风口上。四、看风口、不看规律当然，很多人都说我愿意赌风口，其实真正的风口往往是规律。

五、没有完成每轮融资该做的事情现在讲创业者每轮融资该做什么的非常多，已经成为一个共识了，但我发现还是有不少项目死在没有做好每个阶段该做的事情上面。对于CEO来说，你每天进办公室应该看的是用户留存数据，而不是看用户增长数据。

A轮要做的三件事：(1)磨合团队，我们投资的时候，最好这个团队是要一起合作六个月以上我们才敢投。58融了很多钱，最后上市，还把赶集并购了。(2)控制力，主要是指对客户和服务的控制力。三、增长快、留存差讲到这可能有人会说，用户留存率24%并不是个惊艳的数字。六个月以后的留存，能做到这样的APP，在中国可能没有几个。当然，中国的互联网还有一个特点，如果你的竞争晚六个月就没有戏了，如果现在不进的话，半年以后，这个市场就和饿了么没什么关系了，所以张旭豪决定跟进。

因为任何一个创业公司一下子找到正确商业模式都很难，百度曾同时尝试过六个商业模式，第三个付费搜索成功了，这还是比较幸运的，对于大多数创业者则需要更多的时间。大部分的互联网商业模式都需要花钱获得核心用户，VC给你投资也是希望你花钱获取用户(非直接补贴)，但是我们最关心的最重要的指标不是增长，而是长期留存，就是你们买来用户能不能留下。

当然，我也劝创业者们千万不要去赌这次的时间点——我们要看到数字，证明这个时间点是真的快到了以后再出手。拿钱太容易让创业者产生的一个误区就是：自己很牛了，开始大手大脚的花钱——这是最大的错误。

二、切口过大或过小刚才讲到当初这些人为什么融资很难?还有一个原因，就是切入点看起来太小了，导致很多投资人看不懂，觉得做不大。所以当我们复盘这些案例的时候，发现他们早期往往依靠很强口碑传播，像滴滴、映客都是这样。

(3)控制好烧钱，最好三十到五十万一个月，才有比较容易有冗余的时间。比如，武汉的小时光是做母婴的，产品是父母给孩子做照片APP，它的留存率非常好，六个月以后还有24%左右，但是市场太细分了，我们没有投。六、只顾进攻，不懂防御除了做好自己的事情，你也要意识到中国的互联网行业极端残酷，赢家通吃，如果没有形成足够高的进入壁垒，很容易被巨头打死。B轮要做的两件事：(1)验证商业模式的可行性。

对留存的重视也影响了我见创业者的策略。大家都看得懂的商业模式在很多情况下，都是简单的把线下的模式照搬到互联网上，而不是充分利用互联网的优势来颠覆传统产业。

这个标准看着很简单，但很多公司六个月以后10%就不错了，如果达到20%就非常牛。这样总部可以非常清楚的看到每个城市达到多少人，销售活动怎么样，有哪些客户，签了几个单子。

我们为什么讲六个月?因为前面两个月下降速度会比较陡峭一点，次月一般在百分之四五十，六个月以后基本上比较平稳。任何小的公司，都没有精力、没有资历去教育别人，今天的饿了么有很多外卖品牌是自己的，但一开始的时候，他们也是借助线下小的饭店这个传统行业存量市场，站在巨人的肩膀以后，知道把用户圈住以后才开始做增量市场。

当初滴滴打代驾、拼车就非常典型的案例，靠资金优势来挤压市场，用补偿去清场。没有人投他，我们是他唯一的一个TS。一、融资过于容易融资太容易的往往意味着商业模式也是非常简单易懂的，无论是操作难度还是复制难度。投OFO的时候，因为校园是封闭市场，频次很高，一辆车每天能用七八到十次，差不多赚个五六块钱，单车成本是两百块钱，多长时间能赚回来，这是算得出来。

大多数投资人在复盘的时候，一定会思考这样一个问题：早期受VC追捧的项目、融资非常容易的项目，为什么反而不容易跑出来?对此，金沙江创投朱啸虎发现除了心态的因素之外，出现这种现象的创业公司，往往是这6个方面出了问题。C轮要做的两件事：(1)扩张。

中国二线的互联网公司，赶集、58、去哪儿都是05年06年成立的，为什么05年06年有这么多诞生?也很简单，05年左右中国的PC互联网的渗透率到20%，任何一个市场用户渗透率到20%以后就开始起来了，做任何事情都能够事半功倍。今天滴滴从出租车市场肯定也没赚到多少钱，但通过这些铺垫，他们从专车上赚钱了。

我们有一个非常惨痛的教训，投百姓网，没有投58，在全世界其他国家，像百姓的打法是成功的，像58的打法全都死掉了。当然，我们只喜欢用一种补贴：这种补贴不是用来获客，而是用来清场的。